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葉雲燕、賀大卓
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中國平安首位千萬年薪銷售員教你，成為最優秀保險代理人的50個技巧！
無私分享互聯網下開拓客戶的秘訣！
披露一個個成功的營銷、服務案例！
中國平安集團董事長兼CEO 馬明哲、美圖秀秀董事長 蔡文勝
作序推薦
在偌大的保險行業，葉雲燕是個奇跡。20年的從業經歷，為她積累了無數的經驗和口碑。根植於平安集團的優質平台，葉雲燕得以飛速成長，從2005年起穩居平安人壽業績前三，兩次登頂平安高峰會會長。
在本書中，葉雲燕除了分享個人成長的心路歷程之外，更將自己多年經驗傾囊相授：
- 從客戶開拓的方法到學習能力的培養
- 從經營高端客戶到管理千人團隊
- 保持專業的素質：發現需求，快速學習，持續投入，影響他人
- 特別收錄葉雲燕的高效服務筆記，以精闢文字介紹服務客戶的要訣，公開在互聯網時代優化客戶體驗的方法，披露壽險行銷的四個重要階段……
葉雲燕
中國平安保險傳奇代理人，大單高手，中國第一代保險代理人，CHFP國家一級理財規劃師、RFC國際認證財務顧問師、AWIP（中國財富傳承管理師）、福建省青少年發展基金會理事長、MDRT美國百萬圓桌大會2013-2014中國區主席、陽光明欣理財中心創辦人、天使投資人。
21歲加入保險業，從業20年。從2005年起穩居中國平安人壽業績前三，兩次登頂平安高峰會會長。開創了影響中國保險業10餘年的個人品牌和客戶服務體系，現已全新升級為客戶體驗體系。
賀大卓
資深媒體人，專注於財經人物寫作、公司成長解讀、行業格局與興衰史。2006年進入媒體行業，完成關於大公司和企業領袖的深度報導近百篇。2014年開始為創業公司和創業者寫作，以鮮活的人物刻畫和行業深度挖掘為優勢，成為數家投資機構指定的投後服務方。已出版作品有《格力的偏執化生存》《創新之路》《再給中國二十年》等，另有《信用紅利》《瘋狂創業》即將出版。
- 目錄
- 推薦序——馬明哲
- 推薦序——蔡文勝
- 第1章 創新者的市場：擁抱競爭
- 保險市場的大數據：七百萬代理人
- 「三個說明產品的機會，就會有一個成交機會」
- 最難賣的商品：不需要時購買，需要時使用
- 建設同理心：跟每個產品談一場戀愛
- 對抗「旋渦」：做保險怎麼了？
- 第2章 代理人創業時代
- 天才的兩個象限：親和力和企圖心
- 不懷疑的推銷員：聽話照做
- 代理人就是創業者
- 古訓今用：苦難是一種資本
- 一輩子做好一件事
- 第3章 躍遷學習：成為技術高手
- 提高「挫折商」
- 畫一幅客戶關係圖
- 確定自己的里程碑事件
- 刻意練習：搭建自己的學習區
- 細節：儀式感和歸屬感
- 第4章 互聯網社交下的主顧開拓
- 如何進入精英圈
- 重啟你的「社交商」
- 做那個不斷製造驚喜的人
- 社群化生存：把社交媒體用好、用盡、用巧
- 開拓高端客戶：成為天使投資人
- 第5章 一份合格的壽險說明書
- 入門的三件法寶
- 愉悅營銷法則
- 「境界」背後是專業
- 成為一個有價值的人
- 從保險代理人到財富管家
- 第6章 人的品牌
- 掌握通行規則才是真理
- 「第一」意味著能力和說服力
- 讓一萬人為你鼓掌
- 謙卑是最好的姿態
- 個人品牌方法論
- 第7章 高效服務：客戶永遠比你有耐心
- 像機器一樣完成標準動作
- 讓助理們強大，你就高效了
- 一定要留在市場一線
- 如何成為客戶的親人
- 服務體系升級法則
- 第8章 大單成交的秘密
- 成為量身訂製的高手
- 拿下高端客戶：從賣「服務」到「賣籌劃」
- 回歸初心：讓客戶發現產品的價值
- 向前一步：最後的購買決定由客戶來做
- 簽單之後：保單檢視的價值
- 第9章 重新定義職業尊嚴：保險是最大的慈善
- 用愛心活動開拓客戶
- 善舉成就億元保單
- 互聯網時代的客戶體驗：成為葉校長
- 認知職業尊嚴和價值感
- 保險是先進的社會制度：「自助」與「他助」
- 第10章 複製團隊：葉雲燕的方法論
- 品牌優勢：讓自己成為團隊學習的平台
- 持續增員：做到大而強
- 平民式高端客戶開發模式
- 代理人要具有互聯網思維
- 黃金時代已真正到來
- 尾聲
- 後記
- 附錄：葉雲燕高效服務筆記
