持續改善II——頂級企業實戰秘笈

《持續改善》系列，載譽出版第二集！

九位經驗豐富，畢業於史丹福大學、加拿大魁北克大學等名校的博士後，為你剖析中國企業的品質管理理論，分享寶貴心得及實踐經驗，詳細且精準地總結和歸納各大要訣。無論你是企業管理者，還是工商管理相關專業的學生，本書都可以作為優質的參考書。

加拿大魁北克大學蒙特利爾分校那士榮教授、嶺南大學校長鄭國漢教授、美國加州州立大學蒙特利灣分校創新及經濟發展學院院長陶翼青博士、香港立法會議員暨經民聯主席盧偉國博士、香港立法會前任議員暨香港工程師學會前會長何鍾泰博士、中聯辦教育科技部部長初志農教授、新華社亞太總分社俱孟軍社長——學者、專家、政商名人一致誠意推薦。

推薦序

我很高興，本書的作者，不僅發現了行為研究在改善中國的工業中所扮演的重要角色，還將其應用到電梯工業，尤其是將其應用到改善中國境內世界最大的電梯公司的產品和服務上。九位博士後包括全球排名第二的美國史丹福大學，加拿大魁北克大學和中國國家行政學院等，作者從事教學、管理、醫療、建築、製造、一帶一路、互聯網、仲裁、調解和智慧財產權工作，並為實現全要素生產率增長的行為研究和培訓系統提供指導。另外，他敏銳地認識到並鼓勵應用儒家智慧在人類和學習方面的作用，並努力將其發揚光大。

在過去的二十年，根據聯合國教科文組織有關人類未來一系列的宣言精神，全世界很多著名的學者致力於此。儒家思想具有整體性，它和中國古代思想關於人類是不斷地自我反省和自我調整的過程的理念相互呼應。人類是自由和奮鬥的。生活的目的在於愛和幸福，其是通過自我實現和為他人服務是實現的。面對著21世紀初期這麼多的自然災害和人造災害，人類必須放棄個人主義和貪婪，接受我們的生存必須依靠普遍意識並實踐孔子的智慧這一事實。

中國的企業面臨著來自國內外的史無前例的困難和挑戰，在此之際，本書的出版是非常及時的。本書是在中國的土地上為了提高企業總生產力所做的深入細緻的實驗，其對科學管理的建議將幫助中國的經理們作出改變並獲得成功。

初志農教授
中央人民政府駐香港特別行政區聯絡辦公室
教育科技部前部長

推薦序

本書作者為九位頂尖博士後，從事品質管理實戰的運用與研究十餘年。對品質管理理論及實踐經驗進行了詳細的總結和歸納，廣大品質管理工作者和愛好者可以將此書作為操作案頭手冊，亦可作為企業培訓教材，在工作中隨時可以從本書中找到對應的管理知識、工具、方法和案例解說，學以致用，以幫助企業提升全員的品質意識和管理技能從而提升產品品質增強企業的競爭力。此乃一本質量人的必讀書！

俱孟軍
新華社亞太總分社社長

陳天聰博士後

香港土生土長的作者，中學畢業後遠赴澳大利亞大學修讀建築設計，回港後，持續進修不同專業課程，直到2014-2015年拿到工商管理博士學位及哲學博士學位，並在2016年成為美國史丹福大學／加州伯克利大學／加州州立大學博士後研究員，研究領域包括建築設計、城市發展、綠色創建及區域經濟。現任香港某大藍籌大型開發公司中國西南區域總經理，在過去超過20年的工作經歷，曾參與香港及國內各大不同類型的大型開發專案，協調當地各政府職能部門、建築設計院、各類顧問公司的各項工作，推進專案順利開發，促進區域經濟的發展。

潘偉駿博士

英國布里斯托大學哲學博士、香港工業專業評審局工程院士、美國斯坦福大學博士後。擔任不少社會公職，包括香港玩具廠商會常務副主席、港九塑膠製造商聯合會第三副主席、國家行政學院香港工商專業人士同學會理事、珠港青年交流促進會常務會董等。

陳勤業博導、教授、工程院士

現任勤業集團主席，集團業務包括投資（前海新四板掛牌服務，廣西中馬工業園一帶一路項目等）、教育、工程測量、仲裁調解、專家證人、智庫、品質環保等，Singrights Law Firm首席顧問，投身工商業超過三十年。史丹福大學／伯克來加州大學／加州州立大學／加拿大魁北克大學「博士後」項目大中華總裁兼博士後導師；曾任瑞典雄霸兒童安全製品有限公司總裁及首席執行官（全球最大兒童汽車安全座安全部件製造商），世界最大手機充電器公司（諾基亞Nokia Salcomp）全球品質及環保總經理，世界最大嬰兒車公司好孩子集團副總裁和世界三大電梯公司（包括中國迅達Schindler電梯有限公司——全球最大電扶梯製造商及通力KONE電梯有限公司——全球最大人行道製造商）總經理及總監等高級管理要職達二十多年。

廖寶城博士後、工程院士

美國史丹福／柏克萊／加州州立大學博士後、加拿大魁北克大學博士後（管理與科技）、中國國家行政學院經濟／管理與科技博士後、中國深圳巿質量協會專家、香港大舜基金智囊團成員、英國工程及科技學會香港分會電子及通訊主席（2010–2011；2011–2012）。

陳伯強院士

世界財富500強企業新美亞集團（Sanmina Corporation, U.S.A.）榮休主席及首席執行官顧問及大中華區總裁兼董事。

陳伯強博士擁有近40年跨國企業、資產管理、尖端科技研發及全球化製造業營運的專業經驗。從2000年由零開始，在中國引進全球最新科技開拓電子製造服務（Electronic Manufacturing Service–EMS）市場，紮根中國，服務全球；以驕人業績，於環球EMS業內 樹立一個成功的榜樣。

高少偉博士

國家行政學院博士後、加拿大魁北克大學博士後。擁有多個專業資格，包括深圳質量協會專家委員、英國特許仲裁師學會會員、香港工程師學會會員等。另兼大舜智囊團成員、香港珠寶製造業廠商會會員、國際博士後協會香港區副會長。2011年獲頒「卓越商界奇才」獎，2014年榮獲「第八屆十大中華經英才」最佳誠信獎。

張原天博士後

新加坡華僑，哲學管理博士、工商管理博士、管理學博士後、經濟學博士後，國家行政學院政府經濟研究中心客座研究員；新加坡鴻德集團董事長。擁有多項世界知識產權組織頒佈的包括可視電話在內的多項軟體產品的專利。2008年張原天博士擁有專利技術的網路可視電話系統經過中國公安部安全與警用電子產品品質檢測中心檢驗合格。這項成果不僅開創了這一領域的先河，且在當時居世界先進行列。主要研究領域為中國－東盟商業、文化、政治環境對經濟的影響；「一帶一路」政治經濟分析；電商農業、智慧農業的探索和分析；農業工業化。

魏海青博士

2000年以來，先後取得河北醫科大學醫學學士學位、醫學碩士學位（中藥抗腫瘤研究方向）、取得河北師範大學教育管理學碩士（民辦高等教育教師隊伍建設研究方向）、菲律賓中央大學公共管理學博士（國際護理教育與管理比較研究方向）。在加拿大魁北克大學攻讀博士後期間主要進行了健康管理專業（中國老齡化加重形勢下的養老模式探究方向）及教育經濟與管理（中國民辦教育規模擴大化形勢下的高品質教師隊伍建設研究方向）。在民辦高校從事教育教學及管理25年，從事藥理學教學的同時，先後擔任教務處教學幹事、基礎部主任、醫學中專學校教學副校長、醫學大專院校系主任等職務，現任石家莊醫學高等專科學校國際交流學院院長。

宋延軍博士、博士後、教授

現任重慶文化藝術職業學院黨委書記、重慶藝術學校校長，主要研究領域為文化產業管理、人力資源開發和教育管理。現為國家一級人力資源管理師，國家行政學院政府經濟研究中心博士後課題專家指導委員會委員，全國文化藝術職業教育教學指導委員會專家委員，全國文化藝術職業教育教學指導委員會專業建設委員會常務副主任；中國藝術職業教育學會副秘書長。主持參與各級教改科研課題20餘項，主編參編教材10餘部，在《光明日報》、《中國文化報》、《中國社會科學報》、《中國教育學刊》、《中國人力資源開發》等權威核心期刊發表論文近20多篇。

The articles will interest readers in many Western and Chinese universities, research centers, and business communities. I am sure that it will encounter a large popularity in these environments.

As an honorary advisor of the International Postdoctor Association (IpostdocA), I am pleased to see the publication of this book and the collective research efforts behind the endeavor. I particularly like the discussion of the self-improvement spirals which conveys the message of lifelong learning, a continual process of understanding, managing and actualising oneself. With this, I gladly and sincerely recommend this book to you.

This is a remarkable set of research papers by a group of dedicated researchers. Their research projects have not only demonstrated their ingenuity and hard work, they provide clear evidence that through decades of connection between the East and the West, the innovation is taking roots in China. A Must Read! I’ll say. Well done! Drs. Philip Chan, Eddie Liu, Argus Chan and William Poon!

Through action research eff orts with typical multinational companies in the emerging Chinese market, the authors explore the in-depth details of turning traditional companies into market-oriented and dynamic learning organizations. Readers should be inspired reading these nine postdoctoral papers. I gladly recommend this book to people in the academic fields and the business sectors.

The self-improvement concept discussed in this book conveys the message of continuous learning in life, a process which helps self-understanding, self-management and self actualisation. It is a wonderful experience reading this book. I gladly recommend it to both business people and non-business people: you will find something in it for you.

中國的企業面臨著來自國內外的史無前例的困難和挑戰，在此之際，本書的出版是非常及時的。本書是在中國的土地上為了提高企業總生產力所做的深入細緻的實驗，其對科學管理的建議將幫助中國的經理們作出改變並獲得成功。我謹向各個領域的領導者推薦此書。

本書作者為九位頂尖博士後，從事品質管理實戰的運用與研究十餘年。對品質管理理論及實踐經驗進行了詳細的總結和歸納，廣大品質管理工作者和愛好者可以將此書作為操作案頭手冊，亦可作為企業培訓教材，在工作中隨時可以從本書中找到對應的管理知識、工具、方法和案例解說，學以致用，以幫助企業提升全員的品質意識和管理技能從而提升產品品質增強企業的競爭力。此乃一本質量人的必讀書！